Livraison & retour

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A réception de votre livraison, vous disposez d’un délai de 14 jours pour procéder à la demande de retour sur votre compte en ligne.

Tous les articles retournés sont systématiquement remboursés . Attention : les articles retournés abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris. Le mode de remboursement sera celui que vous avez utilisé lors de votre commande.

Délai de remboursement

A réception de votre colis, vous serez remboursé dans un délai minimum de 15 jours. Des mails de confirmation vous seront envoyés à la réception de votre colis de retour et lorsque le remboursement sera effectué.

Condition de retour

Il est impératif de faire une demande d’accord de retour avant le renvoi de la commande, en remplissant ce formulaire : Télécharger.
Après réception, un bordereau de retour vous sera transmis qui sera à joindre avec la commande. L’adresse de livraison vous sera indiquée sur le bordereau de retour. Tout retour sans accord sera systématiquement refusé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge sauf s’il s’agit d’une erreur de notre part ou bien si le matériel est défectueux. Dans ce cas, Arcadie Création s’engage à faire passer un transporteur pour l’enlèvement de la marchandise.